Les casinos en ligne devraient adopter d’autres stratégies pour leur image

Pourquoi l’auto-exclusion d’un joueur dans un casino en ligne n’est toujours pas possible ?

Pourquoi les bonus sont-ils si compliqués ?

Pourquoi le flou est entretenu par les casinos en ligne ? Voici leurs principaux défauts.

Les défauts des casinos en ligne : auto-exclusion non possible et complexité des bonus gratuits

A l’instar des sites de paris sportifs et de poker, les casinos en ligne, eux, présentent encore en 2014 des problèmes de bonne volonté et aussi, d’offres de bonus gratuits axant les joueurs dans les méandres des conditions d’utilisation.

Autant les sites de poker en ligne et de paris ont été avant-gardistes en la matière, autant les casinos en ligne sont à la traîne dans les domaines suivants :

• Auto-exclusion du joueur :

  Les sites de poker et les bookmakers en ligne offrent la possibilité aux joueurs de s’auto-exclure du site afin de freiner leurs enjeux. Un paramètre important, dont le but majeur est de lutter contre l’addiction aux jeux.

  Au lieu de plancher sur cette possiblité, plutôt bénéfique pour leur image, les casinos accentuent plutôt leurs stratégies avec du spam sur les moteurs de recherches pour la plupart, et en aucun cas ne proposent l’auto-exclusion à ce jour.

  Pourtant, quand les jeux de casinos en ligne seront légalisés, car ils le seront un jour ou l’autre, le paramètre de l’auto-exclusion leur sera exigé en France. En effet, dans notre beau pays comme dans bien d’autres également, vous pouvez vous faire interdire d’un casino en dur si vous ressentez que vous êtes dépendant aux jeux.

  Malgré le but non lucratif que cette association poursuit pour un “jeu responsable”, l’organisme Ecogra devrait faire l’effort d’impliquer aux casinos qu’elle certifie par son label, le principe de l’auto-exclusion pour les joueurs.

  A ce problème s’ajoute aussi que l’auto-exclusion des joueurs se doit d’être un protocole signé par tous les fabricants de jeux de casinos en ligne. En effet, si un joueur s’auto-exclut d’un casino Microgaming par exemple, les casinos de marque Playtech entre autres, doivent aussi prendre sa requête en considération, comme les casinos en dur.

  Pour l’instant, ce schéma est très loin d’être appliqué à ce jour, et pourtant, techniquement, c’est possible. L’image des casinos en ligne auprès des joueurs méfiants se trouverait nettement grandie en confiance.

• Les bonus gratuits :

  A l’instar des casinos en dur, qui eux, ne vous proposeront qu’une coupe de Champagne et quelques deniers si leur semblez un joueur assidu, les casinos en ligne possèdent une arme redoutable et stratégique comme le bonus gratuit avec ou sans dépôt.

  Cependant, cette arme, selon les fabricants de logiciels, peut se révéler un vrai casse-tête pour comprendre les conditions d’utilisation d’un bonus. Le joueur lambda sera illuminé par le gros bonus gratuit clignotant situé sur la page d’accueil du casino.

  Il jouera et s’il gagne, désirera effectuer le retrait de son gain… et c’est à ce moment précis que le gros bonus gratuit qui clignotait avant… reste éteint à tout jamais.

  La cause ? Le joueur occasionnel ne lit jamais les conditions de l’octroi d’un bonus gratuit, et c’est une erreur fondamentale. Résultat, le joueur lambda assimilera le casino sur internet à de l’arnaque pure et simple. Pourtant, ce n’est pas le cas pour ceux qui sont renommés.

  D’autres joueurs de casinos, plutôt confirmés, connaissent à la perfection les conditions des attributions des bonus. Ils savent faire la différence entre un bonus sans dépôt, un bonus moyennant dépôt, un bonus en free play ou en free spin.

  Concernant les bonus gratuits, les casinos en ligne appliquent, selon nous, une stratégie défaillante pour leur image. Ne vaut-il pas mieux un casino sans bonus comme les casinos en dur ? Nous répondons oui !

  Si un casino en ligne proposait une plateforme sans bonus, où le joueur peut déposer et retirer ses gains comme bon lui semble, nous sommes certains, par cette stratégie, qu’il génèrerait une image plutôt révélatrice de sérieux et non pas, comme c’est le cas actuellement, une image de méfiance. Une stratégie à exploiter ?