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Ecogra a publié ses résultats des litiges pour l'année 2009 |
L'organisme indépendant basé à Londres, Ecogra, le médiateur des litiges entre les joueurs et les casinos en ligne, vient de publier ses résultats pour l'année 2009. Il convient de rappeler que ces résultats sont issus d'un communiqué de presse. Ecogra, cet organisme à but non lucratif, et qui a accrédité de son label plus de 140 casinos sur internet et dont la grande majorité sont sur des plateformes Microgaming, n'a plus à démontrer son sérieux. Cet organisme bardé d'une ribambelle d'avocats a déjà fait ses preuves en matière de litiges. Beaucoup de joueurs de casinos en ligne d'ailleurs ne jouent que sur des sites certifiés par Ecogra.
S'ils rencontrent un problème de gains non payés, de bonus non attribué ou tout simplement une quelconque difficulté avec le service clientèle, les joueurs peuvent saisir gratuitement Ecogra et leur soumettre leurs préoccupations tout en citant le casino certifié respectif. Ecogra prend le relais du litige directement avec le casino et vous tient au courant de l'avancement de la médiation.
Dans le cas où la décision d'Ecogra est en votre faveur et que le casino en ligne ne l'a respecte pas, l'accréditation est purement annulée, ce qui porte un réel préjudice au site. Le label, le sceau Ecogra est une valeur sûre, un gage de confiance majeur pour un casino en ligne et ses joueurs.
Il va de soi que, pour bénéficier de cet avantage évident, il faut jouer sur un casino estampillé du label Ecogra. Toutefois, si vous avez rencontré un problème avec un casino non accrédité par Ecogra, vous pouvez aussi leur soumettre votre litige. Par ce biais, vous tirez la sonnette d'arlame... Effectivement, Ecogra répertorie les casinos qui ne tiennent pas leurs engagements. Tex Rees, avocat et porte-parole de l'organisme, a donc publié récemment les résultats des litiges portant sur la période du 1er Janvier 2009 jusqu'au 31 Décembre. Ces chiffres sont imputables aux joueurs du monde entier, et non pas simplement au plan national Français.
- 826 litiges ont été soumis à Ecogra en 2009.
- 51% des litiges ont été favorables au profit des joueurs.
- Sur les 826 litiges reçus par Ecogra, 83 portaient sur des casinos non accrédités. Cela ne signifie pas qu'il y a beaucoup plus de litiges sur les casinos certifiés Ecogra ! Non bien sûr, cela évoque bien que les joueurs de casino sur internet n'ont pas assez connaissance de cet organisme. Lors d'un problème, ils ne savent pas qu'ils peuvent contacter Ecogra pour les appuyer... et c'est gratuit.
- Sur les 826 litiges reçus, 115 ont été classés comme non recevables à cause de l'anonymat des émetteurs ou considérés comme abusifs de la part des joueurs.
- Sur les 628 litiges restants, les raisons étaient les suivantes:
- 46% à cause d'un problème de paiement, ou plus précisement de Cash Out.
- 22% à cause de problèmes de bonus.
- 19% à cause de comptes non accessibles.
- 13% à cause du spam, des requêtes concernant le "jeu responsable" et des fonctionnalités des logiciels.
Bref, dans l'ensemble, un bilan jugé très positif pour Ecogra et cette phrase de Tex Rees: "Je me félicite de la réactivité des dirigeants des sites certifiés Ecogra et de leur coopération". |
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Ce site de jeux doté de la plate-forme de Rival surfe sur la vague des slots en 3 dimensions. En effet, vous pouvez y tester les slots Beretta's Vendetta et Mac Murphy's. |
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Tous les casinos en ligne agréés par l'organisme Ecogra.
A savoir aussi: Ecogra certifie les sites de poker et de paris sportifs en ligne. Généralement, le logo Ecogra est situé en bas des sites certifiés.
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Nous vous conseillons vivement de tester leurs jeux, surtout leurs machines à sous. Vegas Days continue sur sa lancée de la conception de jeux en 3D, donc à la mode. |
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Depuis que Playtech a renoncé au marché Français du casino en ligne, les casinos internet Rival Gaming les remplacent au fur et à mesure. Testez RockBet :) |
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L'avantage de RockBet s'axe sur les bonus gratuits qu'il vous offre lors de vos 5 premiers dépôts, soit au total 7250 €uros. A noter le bonus en free play de 1000 €. |
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Rome est un tout nouveau casino en ligne, mais pas des moindres. En effet, géré par des anciens managers français de casinos Playtech, confiance absolue et sécurité. |
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Armé de la plateforme Top Game, Rome a l'avantage indéniable de pouvoir proposer aux nouveaux joueurs, des bonus gratuits complètement hallucinants. Testez-le. |
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Malgré l'absence de version jouable directement dans le navigateur (mode en flash), 21 Grand Cash vous permet de le tester avec ses 21 €uros de bonus sans dépôt. |
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Parmi les casinos en ligne de marque Rival Gaming, plusieurs fois récompensés, 21 Grand se place parmi les meilleurs grâce surtout aux mises à jour de ses jeux. |
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