 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
|
 |
 |
 |
 |
|
| |
|
|
 |
 |
|
 |
|
 |
|
 |
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
|
|
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
 |
|
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
 |
 |
 |
Ecogra a publié ses résultats des litiges pour l'année 2009 |
L'organisme indépendant basé à Londres, Ecogra, le médiateur des litiges entre les joueurs et les casinos en ligne, vient de publier ses résultats pour l'année 2009. Il convient de rappeler que ces résultats sont issus d'un communiqué de presse. Ecogra, cet organisme à but non lucratif, et qui a accrédité de son label plus de 140 casinos sur internet et dont la grande majorité sont sur des plateformes Microgaming, n'a plus à démontrer son sérieux. Cet organisme bardé d'une ribambelle d'avocats a déjà fait ses preuves en matière de litiges. Beaucoup de joueurs de casinos en ligne d'ailleurs ne jouent que sur des sites certifiés par Ecogra.
S'ils rencontrent un problème de gains non payés, de bonus non attribué ou tout simplement une quelconque difficulté avec le service clientèle, les joueurs peuvent saisir gratuitement Ecogra et leur soumettre leurs préoccupations tout en citant le casino certifié respectif. Ecogra prend le relais du litige directement avec le casino et vous tient au courant de l'avancement de la médiation.
Dans le cas où la décision d'Ecogra est en votre faveur et que le casino en ligne ne l'a respecte pas, l'accréditation est purement annulée, ce qui porte un réel préjudice au site. Le label, le sceau Ecogra est une valeur sûre, un gage de confiance majeur pour un casino en ligne et ses joueurs.
Il va de soi que, pour bénéficier de cet avantage évident, il faut jouer sur un casino estampillé du label Ecogra. Toutefois, si vous avez rencontré un problème avec un casino non accrédité par Ecogra, vous pouvez aussi leur soumettre votre litige. Par ce biais, vous tirez la sonnette d'arlame... Effectivement, Ecogra répertorie les casinos qui ne tiennent pas leurs engagements. Tex Rees, avocat et porte-parole de l'organisme, a donc publié récemment les résultats des litiges portant sur la période du 1er Janvier 2009 jusqu'au 31 Décembre. Ces chiffres sont imputables aux joueurs du monde entier, et non pas simplement au plan national Français.
- 826 litiges ont été soumis à Ecogra en 2009.
- 51% des litiges ont été favorables au profit des joueurs.
- Sur les 826 litiges reçus par Ecogra, 83 portaient sur des casinos non accrédités. Cela ne signifie pas qu'il y a beaucoup plus de litiges sur les casinos certifiés Ecogra ! Non bien sûr, cela évoque bien que les joueurs de casino sur internet n'ont pas assez connaissance de cet organisme. Lors d'un problème, ils ne savent pas qu'ils peuvent contacter Ecogra pour les appuyer... et c'est gratuit.
- Sur les 826 litiges reçus, 115 ont été classés comme non recevables à cause de l'anonymat des émetteurs ou considérés comme abusifs de la part des joueurs.
- Sur les 628 litiges restants, les raisons étaient les suivantes:
- 46% à cause d'un problème de paiement, ou plus précisement de Cash Out.
- 22% à cause de problèmes de bonus.
- 19% à cause de comptes non accessibles.
- 13% à cause du spam, des requêtes concernant le "jeu responsable" et des fonctionnalités des logiciels.
Bref, dans l'ensemble, un bilan jugé très positif pour Ecogra et cette phrase de Tex Rees: "Je me félicite de la réactivité des dirigeants des sites certifiés Ecogra et de leur coopération". |
|
|
 |
|
 |
|
 |
 |
 |
 |
|
|
|
Casino Grand Hôtel vous offre 10 €uros gratuits (Bonus sans dépôt) pour tester ses jeux de casinos. Doté de plus de 420 jeux, Grand Hôtel vous séduira sûrement. |
|
Tous les casinos en ligne agréés par l'organisme Ecogra.
A savoir aussi: Ecogra certifie les sites de poker et de paris sportifs en ligne. Généralement, le logo Ecogra est situé en bas des sites certifiés.
|
|
 |
|
 |
Des paiements rapides, un suivi clientèle en Français, un site clair et des jeux en flash sans téléchargement font de ce casino un must reconnu par les joueurs francophones. |
|
 |
 |
|
 |
 |
|
 |
200 €uros de bonus gratuit pour tous les nouveaux joueurs et plus de 4000 €uros pour tous les futurs dépôts font d'All Jackpots un excellent casino. |
|
 |
|
 |
Agréé par l'organisme Ecogra, un audit très poussé au niveau des contrôles, All Jackpots vous assure plus de 280 machines à sous, 30 vidéo poker et jeux classiques. |
|
 |
 |
|
 |
 |
|
 |
Casino Partouche ? Il semblerait que cette marque très connue des casinos terrestres Français soit derrière Casino 770. Vous y trouverez aussi le site de Poker. |
|
 |
|
 |
Casino 770 possède une politique unique dans le monde des casinos en ligne: les coupons gratuits. Ceux-ci vous permettent de jouer totalement gratuitement. |
|
 |
 |
|
 |
 |
|
 |
Platinum Play a une particularité importante: son bonus en free play. Celui-ci vous permet de jouer gratuitement pendant une journée entière. |
|
 |
|
 |
1500 €uros sans déposer un seul centime vous sont donc attribués. Cette somme vous permet de vous familiariser avec les 250 jeux de casinos que propose ce casino. |
|
 |
 |
|